রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ga611-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা দেখতে বা পরিবর্তন করতে…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণের সুবিধাস্থানীয় আইন অনুযায়ী ব্যবহারকারীর অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ga611 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — মোবাইল বা ডেস্কটপ, যেকোনো ডিভাইস থেকে লগইন করলেই। আপনার পেমেন্ট তথ্য, কুকি পছন্দ এবং অ্যাকাউন্ট পরিচয় আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং কেউ অ্যাক্সেস করতে চাইলে দ্বিতীয় যাচাইয়ের ধাপ পার করতে হয়। আপনার স্থানীয় আইন যা অনুমতি দেয়, সেই অধিকার আমরা সমর্থন করি।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL সক্রিয় থাকে। মোবাইলে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলেও তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে — মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখতে হয়। অতিরিক্ত তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

অপরিহার্য কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনার সম্মতির ভিত্তিতে চলে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় পছন্দ বদলানো যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই আছে। কেউ নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকতে চাইলে আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট বিবরণ আপডেট করতে চাইলে সহায়তা চ্যানেলে অনুরোধ পাঠান — যাচাই হলে দ্রুত আপডেট করা হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো অভিযোগ সরাসরি আমাদের ডেটা দলে পাঠানো যায়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অধিকার প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা দেখতে চান, পরিবর্তন করতে চান বা মুছে দিতে চান — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মোবাইল সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার অনুরোধ নিই এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্য যাচাইয়ের অনুরোধও একই চ্যানেলে পাঠাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি আমাদের ডেটা টিমে পৌঁছে দেওয়া হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়াকরণ দ্রুত হয়।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে সহায়তা পাতায় ঢুকলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লোড হয়, তাই বারবার পরিচয় দিতে হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

ga611 অ্যাকাউন্টের ডেটা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দিয়েছি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন, কুকি, ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধন — যেকোনো বিষয়ে নিচে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষকে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না — আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের রেফারেন্স এবং লগইন সেশনের তথ্য রাখা হয়। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সঠিক রাখতে এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ে কাজে লাগে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা তথ্যের বিবরণ দিতে পারি। আপনার স্থানীয় আইন যে অধিকার দেয়, সেই অনুযায়ী অনুরোধ প্রক্রিয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত ও আর্থিক রেকর্ড রাখার প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকতে পারে। এর বাইরে অতিরিক্ত তথ্য নির্ধারিত সময়ের পরে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, তবে শুধু কার্যকরী কুকি — লগইন অবস্থা ধরে রাখা ও ভাষা মনে রাখার জন্য। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চলে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় আপনার রেজিস্টার করা মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। সেটা যাচাই না হলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব হয় না — এটা একটা সক্রিয় নিরাপত্তা স্তর।

প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য কিছু তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বাংলাদেশের বাইরেও হতে পারে। তবে সেই ক্ষেত্রেও ডেটা সুরক্ষার শর্ত মেনে চলা হয় এবং তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নাম বা মোবাইল নম্বর আপডেট করে দেওয়া হবে — সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে আগে থেকেই জানিয়ে দেব। আপডেটের তারিখ এই পাতায় উল্লেখ থাকবে।

এই নীতি প্রযোজ্য আইনি কাঠামো মেনে তৈরি করা হয়েছে। তবে নির্দিষ্ট অধিকার ও সুবিধা আপনার অবস্থান এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ga611 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন থ্রি কার্ড পোকার ডিলাক্স প্রশ্ন ফিউচার বেটিং